使用服务

系统运作

当单车解锁或当用户使用手机应用程序预约单车时，用户租赁单车的时间就会开始计时。当单车被锁在任何合法且免费的公共单车停泊位置时，租赁期即结束。如果单车在租赁期结束后并未被退回及/或未有锁定在合法且免费的公共单车停泊位置，本公司将向您收取额外费用，并保留扣减您信用分的权利（视乎严重程度）。

订金

从 2019 年 11 月 1 日开始，服务所需的订金计划已取消。若您在该日期之前注册账户，并曾支付港币 99 元的订金予本公司，您可向本公司申请退还订金。经查核并确认后，本公司将向您发出确认通知并在发出确认通知的 14 天内将款项退还至阁下的付款信用卡账户。

付款

本公司提供的服务将通过用户充值余额、购买骑行券、通行证或骑行计划（统称“服务方案”）方式收取，您同意在开始使用服务前先购买服务方案以支付所需的服务费用。服务方案的费用须即时全额支付，而该服务方案的到期日将根据本公司之政策决定。无论任何情况，您不得将您的服务方案转让或以任何方式转移给其他用户。 本公司可能会不时向特定用户提供促销优惠和方案折扣，这将可能导致用户使用相同或类似服务或商品时所须支付的金额不一致。您同意此类促销优惠和折扣，除非另有说明，不适用于您对服务的使用及/或已购买的服务方案，也不会令本公司就您对服务的使用及/或已购买的服务方案产生任何责任。

充值

（1）定义

踩车余额：您的帐号中显示的余额。

（2）踩车余额有效期

用户踩车余额的有效期为自充值之日起至使用完毕为止。

（3）踩车余额的充值

（i）您可使用“LocoBike”软体提供的支付方式为您的帐户充值 （ii）请您理解并同意，为了保障每一位用户的用车权益，我们将根据实际运营情况制定用车的余额下限，您需为踩车余额充值，将余额提升到该下限以上才能够解锁使用车辆；如因任何情况导致您在骑行中时余额低于该下限，不会影响您正在进行中的骑行。

（4）踩车余额的使用

（i）踩车余额仅可用于支付车费，不可转移或转赠。 （ii）踩车余额在“LocoBike”软体内进行使用时（包括您主动的使用和您骑行结束系统自动结算车费等情形），将会被自动扣减，无需输入密码。

单车使用的限制及其他条款

(1) 陈述、保证及承诺 在阁下注册本公司的账户及租赁单车前，您向本公司陈述及保证及承诺：

• 您已符合根据当地适用单车安全及合法操作的法律及法规关于年龄限制的最低年龄要求。 • 您具备足够的经验并熟悉单车的安全及有效操作，并且在身体和精神上适合骑单车。 • 您熟悉并确认将于任何时候遵守所有适用当地的单车安全及合法操作的法律及法规。 • 您完全了解骑单车时因驾驶员、行人及道路状况而有可能引发事故的风险，并将时刻保持警惕以避免此类事故； • 您曾受足够的骑单车训练； • 您不用依靠本公司以任何方式教导或提供如何使用、操作或骑单车的指引； • 您将自行负责获取和使用头盔及防护装备以及于任何时候均必须佩戴头盔及使用防护装备； • 您将以谨慎及合理的方式操作及骑单车； • 您明白即使使用了头盔和防护装备，也不会消除事故中身体实际或严重受伤的风险； • 您将对任何交通违规及/或您因在当地法律禁止的地点停泊单车所产生的所有罚款负上全部责任； • 您只会使用单车于其预定目的； • 您不会使用单车进行任何非法活动； • 不论在任何时候，所有单车均为本公司的专属财产； • 您明白本公司无义务为用户或为单车的使用提供任何种类的保险。即使本公司有购买相关的保险，您仍需自行全权负责因使用单车而产生的任何责任、财物损失、人身伤害、罚款及/或任何费用； • 您将全权负责您在操作或管有单车时对他人造成的财物损失及/或伤害； • 您必须将单车以良好状态归还本公司； • 您将承担因不正当使用或滥用单车而引致的任何损坏及其所有相关的修理费用； • 您明白本公司仅向有资格操作单车并且已同意本协议的所有条款和条件的人员提供单车租赁，并确认您同意本协议的所有条款。

(2) 要求 在使用单车前，您必须：

• 彻底检查您希望租用的单车以确保该单车的运行状况良好。 • 测试该单车的操作组件，包括但不限于刹车、轮胎、脚踏、车灯、车铃、车架和鞍座。 • 尽快通知本公司的客户服务部若发现单车有任何缺陷、故障或需要修理的情况。 • 根据天气情况调整单车的使用以确保安全操作。 • 以经验丰富和谨慎的骑行者一致的行为方式操作单车。 • 若单车被盗或在阁下使用单车期间发生任何人身伤害事故，立即联系公司和当地警察。

争议解决

本协议在所有方面均受香港的法律管辖，并按之释义。您同意本公司可自行决定是否到发生争议的地区的法院或香港法院提出诉讼以解决就本协议产生的任何争议或分歧，包括但不限于单车的使用及/或与本公司网站有关之事宜。

赔偿

若阁下违反本协议及/或本协议中规定的任何陈述、保证或承诺，您同意及承诺将弥偿本公司因阁下违反本协议的行为而导致本公司出现的任何直接或间接损失、损坏及费用，包括但不限于赔偿单车的维修费用、及本公司为了维护租赁单车业务、品牌或应用程序设计、应用程序的使用或操作、锁具及/或公司网站而产生的费用，即使该损失的全部或部分是由本公司的疏忽、及/或其他人的疏忽，或是目前已知的还是未知的损害造成的。 若因任何阁下违反本协议及/或违反适用地区的任何法律法规而导致本公司需要就任何索赔或指控进行抗辩及/或商讨任何解决方案，您同意及承诺将弥偿本公司所有因阁下违约的行为而产生的费用及损失，包括但不限于法律费用、罚款及和解金额。但若阁下因其违反本协议及/或违反适用地区的法律法规而遭到索赔或检控，本公司将不承担任何责任或费用。 若阁下在使用单车期间因单车的损坏而受伤或出现财物损失，除非该损坏是突发且未能在正常检查及测试的情况下发现，否则本公司将不赔偿因阁下未有遵从本协议在使用单车前进行检查及测试而导致的任何损伤及/或损失。 本公司保留绝对的权利可在阁下违反本协议后随时终止与阁下之间的合约及/或服务，而不另行通知，本公司也将不对任何未使用的服务方案进行任何退款或赔偿。

转让

本公司可以随时将任何本协议的权利和义务转让给任何一方，恕不另行通知。

不放弃权力

若本公司未能或延迟执行本协议下的任何条款、权利、权力、特权或补偿，该延迟或不行使均不损害或不将被视为本公司放弃上述权利。本协议下的任何权利、权力、特权、补偿、或任何单一或部分的行使，均不得阻止任何其进一步或其他权利、权力、特权或补偿的行使。

终止协议

本公司可随时以任何理由或在无理由的情况下通知阁下终止本协议及/或服务的提供。如果本协议由于特定原因（如阁下违反本协议及/或适用地区法律或法规）而被终止，您将不获安排就未使用的服务方案退款或赔偿，而您知悉及同意您将无权因此向本公司索赔及／提出法律行动以要求损害赔偿。 您可随时终止服务及/或方案，但如果阁下已开始使用服务，您将不获退回已使用的服务费用。

存续条款

本协议有关限制和排除责任、放弃、承担风险、担保和赔偿责任的所有条款应在本协议终止后仍然有效，并且在本协议终止或到期时未支付的所有款项应依然被视为应付款项。

第三方互动

在使用本服务期间，您可以通过服务、本公司的应用程序及/或其他信息与第三方提供商、广告商或赞助商进行通讯、购买商品及服务，或参与展示其商品和/或服务的促销活动或应用。您明白及同意任何此类活动以及与此类活动相关的任何条款、条件、保证或声明仅在您与第三方之间适用，而本公司及其许可人对您与任何此类第三方之间的任何此类通讯、购买行为、交易或促销不承担任何义务或责任。本公司不认可从第三方提供商获得本服务、应用程序和/或软件链接的任何应用程序或站点，且在任何情况下，本公司、其许可人或本集团不对任何第三方的内容、产品和服务负责。本公司根据本协议向您提供服务。然而，您明白部分运输、货物及/或服务的第三方提供商可能会在您使用或访问此类商品或服务之前要求您同意附加或不同的使用条款，而本公司不承担您与第三方提供商之间的任何此类协议及其产生的任何和所有责任。 本公司可通过本服务提供的第三方广告和营销及其他机制来补贴服务和/或获得额外收入。通过同意本协议，您同意接受此类广告和营销。如果您不想收到此类广告，您应该以书面或按照本公司确定的程序通知我们。

客户支援

若您对于单车的使用遇到任何问题，您可以通过点击客户服务与相关人员或程序进行报告。本公司鼓励您提交您的评论。此外，您可以通过电子邮件 hello@loco.hk 与本公司联系。

免责声明、责任限制及赔款

其他规定

本公司收集和存储哪些信息？

本公司从您的应用程序收集并使用两种基本信息——个人信息和非个人信息。

个人信息

个人信息是您向本公司提供的信息，可用于识别您的个人身份。当您使用本公司的服务、获取订阅、完成调查、在应用程序注册、上传内容，或参与社区时，可能需要提供该信息。该信息包括您的姓名、身份证号码、邮箱地址、电话号码、邮政地址、信用卡、账单资料和联系信息。

非个人信息

非个人信息指不能识别您个人身份的信息，包括有关您的位置、人口特征、使用 App 和 Internet 的跟踪和使用信息。 除非法律许可或有所规定，本公司不会在未得到您的同意下透露您的个人资料予第三者。

个人信息的收集

一般情况下，您可以浏览本公司的应用程序，而不向本公司提交您的个人信息。但是，您可能会在很多情况下需要向本公司或本公司的代理人提供您的个人信息。以下列出了我们可能收集您个人信息的最常见方式： • 注册一个账号于应用程序 • 通过应用程序使用账号，包括租用单车 • 在租用单车时向 Locobike 提交的付款信息 • 注册由本公司赞助的活动 • 您为用户个人资料提供的个人信息 • 授权存取您的社交媒体信息 • 分享部分位置信息 • 将内容上传到应用程序 • 提交申请在 Locobike 工作 • 参加调查、比赛或抽奖 • 通过 Locobike 的电子邮件、短信或即时消息注册接收提醒或其他信息 • 请求客服、支持请求或其他帮助 • 应用相关通信，例如账号验证、技术通知 • 参与社区、评论博客和参与其他论坛 • 向 Locobike 提交内容或其他数据，允许其存取您的个人信息

个人资料的提供是自愿的。但是，如果您不向本公司提供您的个人资料，您对申请服务的请求可能不完整，本公司将可能无法处理您的请求，并可能导致本公司无法提供服务。 您同意本公司可以收集、使用和处理您的个人资料并用于本公司的下述业务和活动，其中包括但不限于以下目的（“目的”）： • 履行本公司与您签订的任何协议（包括用户服务协议）的义务； • 根据用户服务协议及/或任何适用的补充条款向您提供服务； • 处理您参与任何活动、促销活动、研究、比赛、意见调查或任何作品的事项或与之相关的事项，并与您进行沟通； • 根据用户服务协议及/或任何适用的补充条款处理、管理或验证您的服务申请； • 根据用户服务协议及/或任何适用的补充条款验证及/或处理您的付款； • 根据用户服务协议及/或任何适用的补充条款开发、增强和提供所需的服务内容，以满足您的需求； • 根据用户服务协议及/或任何适用的补充条款处理任何退款及/或收费； • 根据用户服务协议及/或任何适用的补充条款可能需要进行的任何身份验证检查或单车使用状况检查； • 回答您的问题、意见和反馈； • 为与本文列出的任何目的进行沟通； • 用于内部管理目的，如审计、数据分析、数据库记录； • 为侦查、预防和起诉犯罪目的；及 • 为公司履行法律规定的义务。 • 如果您不同意本公司处理您的个人资料的任何目的，请通过本隐私政策中提供的联系方式通知本公司。 本公司将按上述收集资料的相关目的所需的时间保留您的个人资料。当已经没有必要为相关目的使用个人资料时，除非本公司为了符合法律、监管或会计上的要求或为了保障本公司的利益而须予以保留外，该等个人资料将会于合理时间内被销毁。 如果您提供给我们的任何个人资料发生变化，例如：如果您更改了您的邮箱地址、电话号码，或您想取消账户的付款详情，请在个人资料页面更新，或将您的请求发送到应用程序中提供的联系方式。 通过将您的个人资料提供给本公司，即代表您同意以该个人资料按照本隐私政策所述的目的收集、存储、使用及处理。

根据《个人资料（私隐）条例》规定，任何个人均有权：

a. 查核本公司是否持有其个人资料及有权查阅有关资料； b. 要求本公司对其不准确之个人资料作出更正；以及 c. 查悉本公司对个人资料的政策及实务。

任何有关资料查阅或资料更正，或有关资料政策及实务或资料种类等要求，应向下列人士提出：