用戶服務協議

契約關係

Locolla Limited是一間在香港設立的私營公司，其主要辦事處位於香港科學園科技大道西5號企業廣場2樓212室（“本公司”）。以下使用條款（“條款”或“本條款”）制定了您（個人）在世界任何國家/地區使用Locolla Limited的網站、內容、產品、申請辦法和服務（統稱 “服務”）時必須遵守的規則。

在使用本公司的服務之前，請仔細閱讀這些條款。

當您使用本公司的服務時，即表示您知悉並同意接受本條款約束，也代表您與本公司之間就所使用的服務建立了合同關係。如果您不同意本條款，請勿使用本公司的服務。除適用於您的補充條款外，本條款明確地取代了您之前與本公司的任何協議或安排。本公司可能隨時因任何原因立即終止本協議或任何與您有關的服務，或者停止提供及拒絕您訪問本公司的服務或其任何部分。

補充條款可能適用於某些特定服務，例如特定事件的政策，活動或促銷活動。對於適用的服務，補充條款將被視為本協議的一部分。假如本協議與適用服務的補充條款有衝突，就衝突的部份則以適用於該服務的補充條款為準。

本公司可能會不時修訂有關服務的條款。修訂的條款及/或補充條款，或適用於服務的修訂政策將於本公司發布於此網站後即時生效。您在此類修訂條款發布後繼續訪問或使用本公司的服務即代表您知悉及同意接受經修訂的條款約束。

在本協議中，「包括」是指「包括但不限於」。

根據本公司的私隱政策，我們將收集和使用與服務相關的個人信息。如果有投訴、爭議或衝突，包括涉及您和第三方的意外事故，您同意本公司可向索賠處理者或保險人提供任何必要的個人信息（包括您的聯絡方法），以解決相關的投訴，爭議或衝突。

服務

本公司所提供的服務為一個技術平台，讓本公司的手機應用程式及/或網站的用戶可用於租用公共單車，並可透過單車租賃軟件使用其他Web服務，如外賣、網購等。除非本公司另有書面同意，本服務僅供您個人而非商業用途使用。

（1）許可
當您遵守本協議，本公司授予您有限的、非專屬的、不可再授權的、可撤銷的、及不可轉讓的許可，以：
（i）訪問和使用個人設備上的應用程式，而訪問或使用內容僅限於您使用的服務;和
（ii）訪問和使用可通過本公司服務所獲取的任何內容，信息和相關資料，在每種情況下僅用於您的個人而非商業用途。

本公司及負責發出許可證的人士將保留本協議未明確授予的任何權利。

（2）限制
您不得：
（i）從服務的任何部分刪除任何版權、商標或其他所有權的聲明;
（ii）複製、修改、於本公司服務上創作任何衍生作品、散佈、授權、租賃、轉租、出售、轉售、轉讓、公開展示、公開演示、傳輸、串流播放、廣播或以其他方式利用本公司的服務，除本公司明確許可外;
（iii）進行反編譯、逆向工程或拆解服務，除非適用法律允許;
（iv）連結、鏡像複製或構建服務的任何部分;
（v）使用導致或運行任何程式或編程，用以抓取、索引、探查或以其他方式挖掘服務的任何部份，或不當地加重或妨礙服務的任何方面的操作及/或功能;或
（vi）試圖未經授權存取或損害本服務或其相關系統或網絡的任何方面。

（3）服務提供
您認同部分服務可能會由本公司的其他品牌或與公共單車相關的指定品牌（即Locobike品牌）提供。

（4）第三方服務
本服務可能連接到或提供存取至與本公司無關的第三方服務和內容（包括廣告）。您認同不同的使用條款和私隱政策可能適用於您使用此類第三方服務和內容。本公司不負責審核此類第三方服務和內容，在任何情況下，本公司對此類第三方服務提供者的任何產品或服務將不承擔任何責任。

（5）所有權
本服務及其所有權利均為本公司的財產或本公司許可人的財產。 本協議或您對服務的使用均不會向您轉讓或授予您任何與下述有關的權利：
（i）服務或與服務有關的所有權，除了上述授予的有限許可外; 或
（ii）以任何方式使用或引用本公司的公司名稱、標誌、產品及服務名稱、商標或服務標記、或本公司許可人的標記。

（6）維護服務
公司負責單車的日常運行、維護和維修工作，但公司沒有義務確保所有可用的單車於任何時候均能處於正常運作的狀態。您必須在使用單車之前先確認單車的完整性及功能，並熟悉該單車的性能及其安全裝置。
如果您在使用前或使用中途發現單車壞了，您須即時取消預約或停止使用服務，並即時通知公司有關問題。 假如您無視單車的任何損壞或問題並繼續使用該單車，您將對您的行為負上全責並自行承擔由此產生的任何後果。

使用服務

（1）用戶賬號
要使用大多數的服務，您必須註冊並維持一個活躍的個人用戶服務帳戶（“帳戶”）。註冊帳戶前，您必須確保自己的身體狀況適合使用及騎乘單車。本服務將提供個人資料頁面，以便您隨時更新您的個人信息，例如您的姓名、電郵地址及手機號碼。您同意在帳戶中保持準確、完整和最新的帳戶信息。如您未能於帳戶中保持準確、完整和最新的帳戶信息，這可能導致您無法存取及使用服務，或導致本公司終止本協議。您需要對您帳戶下發生的所有活動及/或行為負責，並同意在任何時候保持帳戶名稱及密碼的安全性和保密性。除非本公司書面許可，否則您只能擁有一個賬戶。

（2）用戶要求和行為
您不得授權第三方使用您的帳戶。您不得租借、轉讓或以其他方式將您的賬戶轉讓給任何其他人或其他實體。您同意在使用服務時遵守所有適用的法律及法規，並只能以合法的目的使用服務。當您使用本服務時，您將不會對任何其他方造成滋擾、煩擾、不便或財物損失。您可能在存取或使用服務時被要求提供身份證明。您明白如果您拒絕提供身份證明，您可能會被拒絕存取或使用服務。

（3）推送通知
通過建立帳戶，您同意本公司可能會於應用程式內向您發送推送通知，作為使用服務的正常業務操作的一部分。如果您對從本公司接收應用程式的推送通知有疑問，您可以電郵至hello@loco.hk與本公司聯絡。您明白不接收應用程式內的推送通知可能會影響您對服務的使用。

（4）促銷代碼
本公司可自行決定建立用以兌換帳戶積分或與服務相關的功能或福利的促銷代碼（“促銷代碼”），但該促銷代碼的使用將受到下列附加條款的限制。您同意促銷代碼：
（i）必須以合法的方式用於目標受眾和目的;
（ii）除非本公司明確許可，不得以任何方式複製、出售或轉讓，或向公眾提供（不論是公佈還是以其他形式）;
（iii）有可能隨時被本公司因任何理由撤銷，而本公司對此並不負責;
（iv）只能按照本公司為此類促銷代碼制定的具體條款使用;
（v）不可兌換成現金;及
（vi）可能在您使用前過期。

假如本公司確定或相信 “促銷代碼”的使用或兌換存有異常，欺詐、違法或違反適用促銷代碼的條款或本協議的情況，本公司保留扣除由您或任何其他用戶使用促銷代碼獲得的信用額或其他利益的權利。

（5）網絡存取和設備
您有責任自行獲取使用服務所需的數據網絡。 假如您在存取或使用服務期間使用了行動裝置的網絡數據及收發短訊消息(SMS)，所產生之所有費用將由您負責支付。 您須自行負責獲取和更新使用服務的應用程式及其任何更新所需的兼容硬件或設備。 本公司不保證服務或其任何部分將在任何特定的硬件或設備上成功運作。 此外，服務可能會因您使用互聯網或電子通訊而發生故障和延誤。

系統運作

當單車解鎖或當用戶使用手機應用程式預約單車時，用戶租賃單車的時間就會開始進行計時。當單車被鎖在任何合法和免費的公共單車停泊位置時，租賃期即結束。如果單車在租賃期結束後並未被退回及/或未有鎖定在合法和免費的公共單車停泊位置，本公司將向您收取額外費用，並保留扣減您信用分的權利（視乎嚴重程度）。

訂金

從2019年11月1日開始，服務所需的訂金計劃已取消。 假如您在該日期之前註冊帳戶，並曾支付港幣99元的訂金予本公司，您可向本公司申請退還訂金。經查核並確認後，本公司將向您發出確認通知並在發出確認通知的14天內將款項退還至閣下的付款信用卡戶口。

付款

本公司提供的服務將透過用戶購買踩車券、通行證或踩車計劃（統稱「服務方案」）方式收取，您同意在開始使用服務前先購買服務方案以支付所需的服務費用。服務方案的費用須即時全額支付，而該服務方案的到期日將根據本公司之政策決定。不論任何情況，您不得將您的服務方案轉讓或以任何方式轉移給其他用戶。

本公司可能會不時向特定用戶提供促銷優惠和方案折扣，這將可能導致用戶使用相同或類似服務或商品時所須支付的金額不一致。您同意此類促銷優惠和折扣，除非另有說明，不適用於您對服務的使用及/或已購買的服務方案，也不會令本公司就您對服務的使用及/或已購買的服務方案產生任何責任。

單車使用的限制及其他條款

(1) 陳述、保證及承諾
在閣下註冊本公司的帳戶及租賃單車前，您向本公司陳述及保證及承諾：

• 您已符合根據當地適用單車安全及合法操作的法律及法規關於年齡限制的最低年齡要求。
• 您具備足夠的經驗並熟悉單車的安全及有效操作，並且在身體和精神上適合踩單車。
• 您熟悉並確認將於任何時候遵守所有適用當地的單車安全及合法操作的法律及法規。
• 您完全瞭解騎單車時因駕駛員、行人及道路狀況而有可能引發事故的風險，並將時刻保持警惕以避免此類事故；
• 您曾接受足夠的騎單車訓練；
• 您不用依靠本公司以任何方式教導或提供如何使用、操作或騎單車的指引；
• 您將自行負責獲取和使用頭盔及防護裝備以及於任何時候均必須配戴頭盔及使用防護裝備；
• 您將以謹慎及合理的方式操作及騎單車；
• 您明白即使使用了頭盔和防護裝備，也不會消除事故中身體實際或嚴重受傷的風險；
• 您將對任何交通違規及/或您因在當地法律禁止的地點停泊單車所產生的所有罸款負上全部責任；
• 你只會使用單車於其預定目的；
• 您不會使用單車進行任何非法活動；
• 不論在任何時候，所有單車均為本公司的專屬財產；
• 您明白本公司無義務為用戶或為單車的使用提供任何種類的保險。即使本公司有購買相關的保險，您仍需自行全權負責因使用單車而產生的任何責任、財物損失、人身傷害、罰款及/或任何費用；
• 您將全權負責您在操作或管有單車時對他人造成的財物損失及/或傷害；
• 您必須將單車以良好狀態歸還本公司；
• 您將承擔因不正當使用或濫用單車而引致的任何損壞及其所有相關的修理費用；
• 你明白本公司僅向有資格操作單車並且已同意本協議的所有條款和條件的人員提供單車租賃，並確認您同意本協議的所有條款。

爭議解決

本協議在所有方面均受香港的法律管轄，並按之釋義。您同意本公司可自行決定是否到發生爭議的地區的法院或香港法院提出訴訟以解決就本協議產生的任何爭議或分歧，包括但不限於單車的使用及/或與本公司網站有關之事宜。

賠償

假如閣下違反本協議及/或本協議中規定的任何陳述、保證或承諾，您同意及承諾將彌償本公司因閣下違反本協議的行為而導致本公司出現的任何直接或間接損失、損壞及費用，包括但不限於賠償單車的維修費用、及本公司為了維護租賃單車業務、品牌或應用程式設計、應用程式的使用或操作、鎖具及/或公司網站而產生的費用，即使該損失的全部或部份是由本公司的疏忽、及/或其他人的疏忽，或是目前已知的還是未知的損害造成的。

假如因任何閣下違反本協議及/或違犯適用地區的任何法律法規而導致本公司需要就任何索賠或指控進行抗辯及/或商討任何解決方案，您同意及承諾將彌償本公司所有因閣下違約的行為而產生的費用及損失，包括但不限於法律費用，罰款及和解金額。但假如閣下因其違反本協議及/或違反適用地區的法律法規而遭到索賠或檢控，本公司將不承擔任何責任或費用。

假如閣下在使用單車期間因單車的損壞而受傷或出現財物損失，除非該損壞是突發且未能在正常檢查及測試的情況下發現，否則本公司將不賠償因閣下未有遵從本協議在使用單車前進行檢查及測試而導致的任何損傷及/或損失。

本公司保留絕對的權利可在閣下違反本協議後隨時終止與閣下之間的合約及/或服務，而不另行通知，本公司也將不對任何未使用的服務方案進行任何退款或賠償。

轉讓

本公司可以隨時將任何本協議的權利和義務轉讓給任何一方，恕不另行通知。

不放棄權力

假如本公司未能或延遲執行本協議下的任何條款、權利、權力、特權或補償，該延遲或不行使均不損害或不將被視為本公司放棄上述權利。本協議下的任何權利、權力、特權、補償、或任何單一或部分的行使，均不得阻止任何其進一步或其他權利、權力、特權或補償的行使。

終止協議

本公司可隨時以任何理由或在無理由的情況下通知閣下終止本協議及/或服務的提供。如果本協議由於特定原因（如閣下違犯本協議及/或適用地區法律或法規）而被終止，您將不獲安排就未使用的服務方案退款或賠償，而您知悉及同意您將無權因此向本公司索賠及／提出法律行動以要求損害賠償。

您可隨時終止服務及/或方案，但如果閣下已開始使用服務，您將不獲退回已使用的服務費用。

存續條款

本協議有關限制和排除責任、放棄、承擔風險、擔保和賠償責任的所有條款應在本協議終止後仍然有效，並且在本協議終止或到期時未支付的所有款項應依然被視為應付款項。

第三方互動

在使用本服務期間，您可以通過服務、本公司的應用程式及/或其他信息與第三方提供商、廣告商或贊助商進行通訊、購買商品及服務，或參與展示其商品和/或服務的促銷活動或應用。您明白及同意任何此類活動以及與此類活動相關的任何條款、條件、保證或聲明僅在您與第三方之間適用，而本公司及其許可人對您與任何此類第三方之間的任何此類通訊、購買行為、交易或促銷不承擔任何義務或責任。本公司不認可從第三方提供商獲得本服務、應用程式和/或軟件鏈接的任何應用程式或站點，且在任何情況下，本公司、其許可人或本集團不對任何第三方的內容、產品和服務負責。本公司根據本協議向您提供服務。然而，您明白部份運輸、貨物及/或服務的第三方提供商可能會在您使用或訪問此類商品或服務之前要求您同意附加或不同的使用條款，而本公司不承擔您與第三方提供商之間的任何此類協議及其產生的任何和所有責任。

本公司可通過本服務提供的第三方廣告和營銷及其他機制來補貼服務和/或獲得額外收入。通過同意本協議，您同意接受此類廣告和營銷。如果您不想收到此類廣告，您應該以書面或按照本公司確定的程序通知我們。

客戶支援

如果您對於單車的使用遇到任何問題，您可以通過點擊客戶服務與相關人員或程式進行報告。本公司鼓勵您提交您的評論。此外，您可以通過電子郵件hello@loco.hk與本公司聯絡。

免責聲明、責任限制及賠款

（1）免責聲明
服務按“現狀”和“可用”提供。除本協議明確規定外，本公司不作任何明示、暗示或法定的陳述和保證，包括對可銷售性、特定用途適用性或非侵權的暗示保證。另外，本公司不對使用服務所要求的任何服務或商品的可靠性、質量、適宜性或可用性、或服務將不會中斷或無錯誤作出任何陳述、保證或擔保。您同意您使用服務及與本協議相關的任何服務或所有權而造成的全部風險在適用法律允許的最大範圍內，由您全部承擔。

（2）責任限制
本公司不對任何使用服務或與之相關或由此產生的間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害（包括收入損失、數據丟失、人身傷害或財物損失）負責，除非該損害是完全由本公司發生的情況導致的。本公司概不負責任何非公司的疏忽或違約行為，而僅基於您使用、依賴服務或您無法訪問或使用服務而造成的任何損害、責任或損失，即使本公司已被告知此類損害的可能性。本公司概不負責在本公司合理控制範圍之外的後果或延期。
本部分的限制和免責聲明不得修改或限制適用法律下無法排除的責任或您作為消費者的權利。

（3）賠償
您同意彌償本公司及其高級職員、董事、僱員及其代理人因以下任何因素引起的任何索賠、要求、損失、責任和費用（包括律師費）：（i）您非法或在違犯本協議的情況下使用服務; （ii）您違反本協議的任何規定; 或（iii）您侵犯任何第三方的權利，包括在事故中對他人造成傷害。

其他規定

（1）通知
本公司可以通過服務或應用程式內的推送通知 發送通知。您可以通過電子郵件hello@loco.hk通知本公司任何資料。

（2）通用條款
未經本公司事先書面許可，您不得全部或部分轉讓任何本協議的權利和義務。您同意本公司可全部或部分轉讓本任何本協議的權利和義務至，包括：（i）其子公司或關聯公司; （ii）收購本公司的權益、業務或資產的實體;或（iii）通過合併的繼承人。您與本公司之間的合同僅適用於使用服務，您與本公司之間不存在合資、合夥、僱傭或代理關係。

如果本協議的任何條款被任何法律界定為不合法的、無效的或不可執行的，則該等條款或其部分被視為從本協議中分割，不構成本協議的一部分，但本協議其他條款的合法性、有效性和可執行性至不受影響或損害。

會員計劃

優惠券使用須知

1）您獲得的所有優惠券可在“我的錢包” 點選 “我的優惠券”中查看。
2）每次完成騎單車後，系統將自動使用價值最高的優惠券以扣除該次已使用的服務金額。
3）每次騎單車最多只能使用壹(1) 張優惠券，若踩車時間超過優惠券的上限，系統將自動扣減您現有的踩車券。即使扣減優惠券後的踩車時間尚餘不足30分鐘，仍將扣減壹(1)張踩車券。
4）優惠券不能與月費計劃或勁踩計劃同時使用。
5）優惠券須於有效日期前使用，您必須自行留意優惠券的使用期限，一旦超過有效期該優惠券將自動被系統清空而不另行通知，閣下將不因此獲任何賠償。

守則

各用戶的初始信用分均為100分，而最低信用分為0分。分數越高反映用戶使用Locobike時的良好行為 ，分數越低，則反映用戶在使用服務過程中出現不恰當行為。

當信用分降為0分時，用戶將無法使用Locobike服務。

本公司將有權扣除用戶在本公司帳戶內的餘額以作下述賠償。若帳戶內的餘額不足以清償賠償金額，本公司有權向用戶追討餘下的賠償金額。

如果用戶對分數或賠償金額有疑問，用戶可以通過電郵申訴：hello@loco.hk

私隱政策

請注意，本私隱政策中描述的條款適用於通過本公司的應用程式、網站或其他客戶服務人員在線收集的信息，但不適用於您可能提交給連接到的與本公司無關的第三方的信息。

本公司會確保所有透過本公司網頁及/或應用程式所遞交或收集的個人資料，均遵守《個人資料（私隱）條例》 的有關條文處理。

倘你為18歲以下，在提供任何個人資料前，必須先徵求家長或監護人同意。

通過使用本公司的應用程式，即代表您接受及同意本公司的私隱政策中載列的條款。如果您不同意本私隱政策的條款，請不要使用本公司的網站或應用程式。本公司保留隨時修改此私隱政策條款的權利，恕不另行通知。當本公司於網頁及/或應用程式發布這些條款的更改後，您繼續使用本公司的網頁及/或應用程式即代表您同意及接受這些更改。如果本公司打算對本私隱政策或者已經擁有的個人信息進行追溯性修改，本公司將會通知您修改。

如果您對本私隱政策有任何疑問，請通過電子郵件hello@loco.hk與本公司聯絡。

有關本公司收集和儲存的信息？

本公司從您的應用程式收集及使用兩種基本信息 – 個人信息和非個人信息。

個人信息

個人信息是您向本公司提供的信息，可用於識別您的個人身份。當您使用本公司的服務、獲取訂閱、完成調查、在應用程式註冊、上傳內容、或參與社區則可能需要提供該信息。該信息包括您的姓名、身份證號碼、電郵地址、電話號碼、郵政地址、信用卡、帳單資料和聯絡信息。

非個人信息

非個人信息指不能識別您個人身份的信息，包括有關您的位置、人口特徵、使用App和Internet的跟踪和使用信息。

除非法律許可或有所規定，本公司不會在未得到您的同意下透露您的個人資料予第三者。

個人信息的收集

個人資料的提供是自願的。但是，如果您不向本公司提供您的個人資料，您對申請服務的請求可能不完整，本公司將可能無法處理您的請求，並可能導致本公司無法提供服務。

如果您不同意本公司處理您的個人資料的任何目的，請通過本私隱政策中提供的聯繫資料通知本公司。

本公司將按上述收集資料的相關目的所需的時間保留您的個人資料。當已經沒有必要為相關目的使用個人資料時，除非本公司為了符合法律、監管或會計上的要求或為了保障本公司的利益而須予以保留外，該等個人資料將會於合理時間內被銷毀。

如果您提供給我們的任何的個人資料發生變化，例如：如果您更改了您的電郵地址、電話號碼，或您想取消帳戶的付款詳情，請在個人資料頁面更新、或將您的請求發送到應用程式中提供的聯絡方式。

通過將您的個人資料提供給本公司，即代表您同意以該個人資料按照本私隱政策所述的目的收集、儲存、使用及處理。

任何有關資料查閱或資料更正，或有關資料政策及實務或資料種類等要求，應向下列人士提出:

本公司有權隨時更改此等條款及細則而不作另行通知；如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

最後更新日期：2025年04月11日