用戶服務協議

契約關係

Locolla Limited是一間在香港設立的私營公司，其主要辦事處位於香港科學園科技大道西5號企業廣場1樓105A室（「本公司」）。以下使用條款（“條款”）制定了您（個人）在世界任何國家/地區使用Locolla Limited的網站、內容、產品、申請辦法和服務（“服務”）時必須遵守的規則。

在使用本公司的服務之前，請仔細閱讀這些條款。

當您使用本公司的服務的時候，即表示您同意接受以下條款約束，也代表您與本公司之間建立了合同關係。如果您不同意這些條款，您則不可使用本公司的服務。這些條款明確地取締了您之前與本公司的任何協議或安排。本公司可能隨時因任何原因立即終止本條款或任何與您有關的服務，或者停止提供及拒絕您訪問本公司的服務或其任何部分。

補充條款可能適用於某些服務，例如特定事件的政策，活動或促銷活動，而此類補充條款將適用於與您適用的有關服務。對於適用的服務，補充條款將被視為本條款的一部分。如果與適用的服務有衝突，補充條款應以此條款為準。

本公司可能會不時修訂有關服務的條款。補充條款的修訂或適用於服務的修訂政策將於本公司發布於此網站後生效。您在此類條款發布後繼續訪問或使用本公司的服務即代表您同意接受經修訂的條款約束。

根據本公司的私隱政策，我們將收集和使用與本服務相關的個人信息。如果有投訴、爭議或衝突，包括涉及您和第三方的意外事故，本公司可向索賠處理者或保險人提供任何必要的個人信息（包括您的聯絡方法），以解決相關的投訴，爭議或衝突。

服務

本公司所提供的服務為一個科技平台，讓本公司的手機應用程式或網站的用戶用於租用公共單車，包括單車租賃軟件的Web服務。除非本公司另有書面同意，本服務僅供您個人而非商業用途使用。

（1）許可證
當您遵守這些條款，本公司授予您有限的、非獨有的、不可授權的、可撤銷的、不可轉讓的許可證，以：（i）訪問和使用個人設備上的應用程式，而訪問或使用內容僅限於您使用的服務;和（ii）訪問和使用可通過本公司服務所獲取的任何內容，信息和相關資料，在每種情況下僅用於您的個人而非商業用途。本公司及負責發出許可證的人士將保留本協議未明確授予的任何權利。

（2）限制
您不得：（i）從服務的任何部分刪除任何版權、商標或其他所有權聲明; （ii）除本公司明確許可外，複製、修改、於本公司服務上創作衍生作品、分發、許可、租賃、出售、轉售、轉讓、公開展示、公開演示、傳播、流播、播放或以其他方式使用本公司的服務; （iii）除依照所適用的法律下允許的方式進行反編譯、反向工程或拆卸服務; （iv）連接、複製或更改服務的任何部分; （v）導致或啟動任何損害、索引、測量本公司的程式或腳本，或以其他方式取得服務數據的任何部分，或者開啟使服務過度負擔的程式，或妨礙服務的任何方面的操作和/或功能;或（vi）試圖獲得未經授權的訪問或損害本服務或其相關系統或網絡的任何方面。

（3）服務提供
您認同部分服務可能會由本公司的其他品牌或與公共單車相關的指定品牌（包括目前稱為“本公司”的運輸指定品牌）提供。

（4）第三方服務
本服務可能與本公司無關的第三方的服務和內容（包括廣告）相關聯或為其提供讀取權限。您認同不同的使用條款和隱私政策可能適用於您使用此類第三方服務和內容。本公司不負責核准此類第三方服務和內容，在任何情況下，本公司對此類第三方服務提供者的任何產品或服務將不承擔任何責任。此外，如果您使用針對Apple iOS，Android移動設備開發的應用程式訪問的服務，Apple Inc.、Google Inc.和/或其適用的國際子公司和關聯公司將成為本合同的第三方受益人。 這些第三方受益人不是本合同的締約方，不負責以任何方式提供或支援服務。 您使用這些設備以訪問本公司服務將受到適用於第三方受益人服務條款的約束。

（5）所有權
本服務及其所有權利均為本公司的財產或本公司許可人的財產。 這些條款或您對服務的使用都不會向您轉讓或授予您任何權利：（i）在服務中或與服務有關的服務，除了上述授予的有限許可證; 或（ii）以任何方式使用或引用本公司的公司名稱、標誌、產品和服務名稱、商標或服務標誌、或本公司許可人的標誌。

（6）維護服務
公司負責單車的日常運行、維護和維修工作，但這並不意味著公司有義務確保所有可用的單車任何時候均處於無故障狀態。 用戶應該在使用單車之前確認部件的完整性、效率，並熟悉單車和安全裝置的性能。
如果用戶發現單車壞了，他/她將取消預約或停止使用服務，並通知公司有關問題。 如果用戶無視損壞的單車並繼續使用，用戶將對該行為及有關後果負責。

使用服務

（1）用戶賬號
為了使用大部分服務，您必須註冊並維護一個活躍的個人用戶服務帳戶（“帳戶”）。您必須確保騎車時身體並無異常情況，方可註冊帳號。本服務將提供個人資料頁面，以便您更新您的個人信息，例如您的姓名、電子郵件和手機號碼。您同意在帳戶中保留準確、完整和最新的信息。如您未能保持準確、完整和最新的帳戶信息，這可能導致您無法訪問和使用服務或本公司的終止條款。您對您帳戶下發生的所有活動負責，並且您同意始終保持帳戶用戶名和密碼的安全性和保密性。除非本公司書面許可，您只能擁有一個賬戶。

2）用戶要求和行為
您不得授權第三方使用您的帳戶。您不得轉讓或以其他方式將您的賬戶轉讓給任何其他人或其他實體。您同意在使用服務時遵守所有適用的法律，您只能以合法的方式使用服務。在您使用本服務時，您不會對任何其他方造成滋擾、煩擾、不便或財產損失。在某些情況下，您可能會被要求提供訪問或使用服務的身份證明。您明白如果您拒絕提供身份證明，您可能會被拒絕訪問或使用服務。

（3）短信
通過創建帳戶，您同意服務可能會向您發送信息文本（SMS）消息，作為使用服務的正常業務操作的一部分。如果您對從本公司接收短信（SMS）的消息有疑問，您可以通過hello@loco.hk與本公司聯絡。您確認選擇不接收文本（SMS）消息可能會影響您對“服務”的使用。

（4）促銷代碼
本公司可自行創建可兌換的帳戶信用額或與服務相關的其他功能或利益的促銷代碼，但同時須遵守本公司按促銷代碼建立的任何附加條款（“促銷代碼” “）。您同意促銷代碼：（i）必須以合法的方式用於目標受眾和目的; （ii）除非本公司明確許可，不得以任何方式複制、出售或轉讓，或向公眾提供（不論是公佈還是其他形式）; （iii）本公司可能在任何時間因任何理由撤銷任何的促銷代碼，而本公司對此並不負責; （iv）只能根據本公司為此促銷法規確定的具體條款使用; （v）不可兌換現金;和（vi）可能在您使用前過期。如果本公司確定或相信使用或兌換“促銷代碼”有誤，或於兌換“促銷代碼”期間發現欺詐、非法或違反適用的促銷代碼條款或本條款的情況，本公司保留扣除由您或任何其他用戶使用促銷代碼獲得的信用額或其他利益的權利。

（5）網絡訪問和設備
您有責任獲取使用服務所需的數據網絡。 如果您從無線設備訪問或使用服務，您的移動網絡的數據和消息傳送速率和費用將由您負責支付。 您負責獲取和更新使用服務的應用程式及其任何更新所需的兼容硬件或設備。 本公司不保證服務或其任何部分將在任何特定的硬件或設備上成功運作。 此外，服務可能會因使用互聯網和電子通訊而發生故障和延誤。

系統運作

當單車解鎖時，或者當用戶用手機應用程式保留單車時，用戶租賃單車的時間就會開始進行計時。當單車被鎖在任何合法和免費的停泊單車位置時，租賃期即結束。如果單車在租賃期後並未被退回及鎖定在合法和免費的停泊位置，本公司將收取額外費用。

付款

您了解使用服務將可能會向您收取相關的服務費用（“費用”）。當您使用服務後，您將支付因使用服務所衍生的費用。在法律規定下，收費將包括適用的稅費。

保證金從您的支付卡中扣除，作為註冊過程的一部分，並在賬戶開始日期支付給本公司。香港的保證金金額為99港元。

保證金可退還；處理退款時間需要1至14天。

由2019年開始，保證金計劃已取消。

在您開始使用服務之前，您需要購買通行證或計劃。所有費用均須立即支付，您不可將您的通行證或計劃轉使用權移給其他用戶。您帳戶行的通證或計劃的到期日由本公司之政策決定。 公司可能會不時向某些用戶提供促銷優惠和折扣，可能會導致使用相同或類似服務或商品時所收取的金額不一致。您同意此類促銷優惠和折扣，除非另有規定，對您使用服務或使用的服務不構成任何責任。

單車使用的限制及其他條款

(1) 陳述和保證
在本公司允許用戶參與本計劃並租賃單車前，用戶代表並保證向本公司承諾：

用戶滿足最低年齡要求：（1）根據相關地方管轄範圍的年齡限制。 （2）用戶有足夠經驗，熟悉如何安全及有效地操作單車，並且在身體和精神上適合踩單車。

用戶熟悉與單車安全及合法操作的相關及所有適用的當地法規。

爭議解決

用戶同意本公司可自行決定是否可就本協議產生的任何爭議到當地管轄的法院提出訴訟，包括但不限於單車的使用和/或本公司網站。本協議受地方司法管轄，不受法律衝突規定的約束。

賠償

用戶違反本協議和所有與本協議相關或因此產生的聲明時，包括但不限於用戶違反本協議中規定的任何聲明、保證或協議，均須為本公司提供賠償和保護本公司對單車的租賃、維護、設計、使用或操作、鎖具和/或公司網站，即使是由公司的疏忽造成的全部或部分損失，和/或其他人的疏忽，或是目前已知的還是未知的損害。根據本公司的意願，用戶將負責任何索賠的辯護和解決方案，並由用戶補償（前提是在此情況下，本公司可隨時選擇接管控制任何此類索賠的辯護和解決方案）。在任何情況下，用戶均不得在取得本公司書面同意的情況前解決任何索賠情況。

作業

本公司可以隨時將任何本協議的權利和義務轉讓給任何一方，恕不另行通知。

不棄權條款

如本公司未能堅持或強制執行本協議任何條款的，本公司不得被視為放棄任何條款或權利。雙方之間的行為和交易紀錄均不得對本協議的任何部分作出修改。本公司的不棄權條款不得被視為放棄任何訴訟或允許繼續違反本協議條款的行為。

終止協議

公司可隨時無原因地終止本協議及相關法律程序，或者向車主和用戶於使用本系統時作出通知。 用戶放棄與任何此類合約終止相關的所有索賠、引起訴訟的費用和/或損害賠償。如果本協議由於特定原因而被終止，車手將無權退還未使用的租賃期間支付的任何金額。 用戶可隨時終止用戶的租賃計劃;然而，如果用戶已使用服務，將不獲退回已於租賃期間所使用的款項。

殘存條款

本協議有關限制和排除責任、放棄、承擔風險、擔保和賠償責任的所有條款應在本協議終止後仍然有效，並且在本協議終止或到期時未支付的所有款項應依然被視為應付款項。

個人資料保護

您同意本公司使用和處理您的個人資料的目的，並按照下文所述的方式。

為了本協議的目的，“個人資料”是指您可以識別的信息，包括但不限於您的姓名、身份證號、出生證號、護照號碼、國籍、地址、電話號碼、信用證或信用證借記卡詳細信息、種族、性別、出生日期、電子郵件地址、您向本公司提供的任何有關您在註冊表單、申請表格或任何其他類似表格和/或您已經或可能會由本公司不時收集、儲存、使用和處理的資料，包括敏感的個人資料，例如與健康，宗教或其他類似信仰有關的數據。

提供個人資料是自願的。但是，如果您不向本公司提供您的個人資料，您對申請服務的請求可能不完整，本公司將無法處理下列概述的個人資料，並可能導致本公司無法提供服務。

如果您提供給我們的任何的個人數據發生變化，例如：如果您更改了您的電子郵件地址、電話號碼，或您想取消帳戶的付款詳情，請將您的請求發送到應用程式中提供的聯絡方式。

通過將您的信息提交給本公司，您同意以提交形式和使用條款的形式使用該信息。

第三方互動

在使用本服務期間，您可以通過本服務、本軟件和/或其他信息與第三方提供商、廣告商或贊助商進行通信、購買商品和/或服務，或參與展示其商品和/或服務的促銷活動或應用。任何此類活動以及與此類活動相關的任何條款、條件、保證或聲明僅在您與第三方之間適用。本公司及其許可人對您與任何此類第三方之間的任何此類通信、購買行為、交易或促銷不承擔任何義務或責任。本集團不認可從第三方提供商獲得本服務、應用程式和/或軟件鏈接的任何應用程式或站點，且在任何情況下，本公司、其許可人或本集團不對任何內容、產品和服務負責或。本公司根據使用條款向您提供服務。然而，您明白某些運輸、貨物和/或服務的第三方提供商可能會在您使用或訪問此類商品或服務之前要求您同意附加或不同的使用條款，而且本公司不承擔您與第三方提供商之間的此類協議及其產生的任何和所有責任。

本公司可通過本服務提供的第三方廣告和營銷及其他機制來補貼服務和/或獲得額外收入。通過同意使用條款，您同意接受此類廣告和營銷。如果您不想收到此類廣告，您應該以書面或按照本公司確定的程序通知我們。如果您選擇不接收這些廣告服務，本公司保留向您收取較高費用或拒絕您使用本服務的權利。如果適用，這筆更高的費用將被公佈在公司http://www.loco.bike的網站上。作為客戶資料或類似報告或分析的一部分，您同意並允許公司以匿名方式彙編和發布有關您和您使用本服務的信息。您同意您有責任通過本服務提供的服務和/或廣告或營銷材料，與任何第三方運輸提供商，其他第三方提供商，廣告客戶和/或贊助商進行所有行動和互動，並採取一切有關措施。

客戶支援

如果您使用單車遇到任何問題，您可以通過點擊客戶服務與相關人員或程式進行報告。我們鼓勵您提交您的評論。此外，您可以通過電子郵件hello@loco.hk與我們聯絡。

免責聲明、責任限制及賠款

（1）免責聲明
服務按“原樣”和“可用”提供。本公司不作任何明示、暗示或法定的陳述和保證，不在此條款中明確規定，包括適銷性、特定用途適用性和非特定用途的默示。另外，本公司對使用服務所要求的任何服務或商品的可靠性、質量、適用性或可用性、或服務將不會中斷或無錯誤，不作任何陳述、保證或擔保。您同意由於您使用本服務而造成的全部風險，以及任何與本協議相關的任何服務或所有權，僅在適用法律允許的最大範圍內。

（2）責任限制
本公司不對與任何使用服務有關的間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害（包括利潤損失、數據丟失、人身傷害或財產損失）相關或其他方面的損害負責，除非完全由本公司發生的情況導致的。本公司概不負責任何由於您使用、依賴服務或您無法訪問或使用服務而造成的任何損害、責任或損失，即使公司已被告知此類損害的可能性。本公司概不負責延期或未能在本公司合理控制之外的後果負責。
本部分第6節的限制和免責聲明不得擅自更改限制責任或您作為消費者的權利，亦不能根據適用法律而被排除。

（3）賠償
您同意賠償本公司及其高級職員、董事、僱員和代理人因以下任何因素引起的任何索賠、要求、損失、責任和費用（包括律師費）：（i）您非法使用服務或在不遵守本協議下獲得相關的服務或商品; （ii）您違反任何這些條款; （iii）您侵犯任何第三方的權利，包括事故中的傷員。

適用法律仲裁

除本條款另有規定外，本條款僅由當地管轄法律管轄，並按照當地法律予以解釋。

其他規定

（1）通知
公司可以通過服務或短信發送通知。您可以通過電子郵件hello@loco.hk通知本公司任何資料。

（2）通用條款
未經本公司事先書面許可，您不得全部或部分轉讓本條款。您授權本公司全權或部分轉讓本條款，包括：（i）附屬公司或附屬機構; （ii）本公司的權益、業務或資產的收購方;或（iii）合併的繼承人。您與本公司之間的合同適用於使用服務，您與本公司之間不存在合資、合夥、就業或代理關係。

如果本條款的任何條款被任何法律界定為非法的、無效的或不可執行的，則該等條款或其部分在某種程度上被視為不構成本條款的一部分，但合法性、有效性和本條款其他規定的可執行性不受影響。在這種情況下，雙方應以合法、有效和可執行的條款或其中的部分替代非法、無效或不可執行的條款或其一部分，並在最大程度上兼容與非法、無效或根據本條款所制定的內容和目的，不可執行的條款或其一部分。這些條款構成了雙方對其主題的完整協議和理解，並取代了關於此類主題的所有先前或同期的協議或承諾。在這些條款中，“包括”是指“包括但不限於”。

會員計劃

優惠券使用須知

1）您獲得的所有優惠券可在“我的錢包-我的優惠券”中查看。
2）每次踩完車扣費時系統會自動使用面額最大的那張優惠券抵扣消費金額。
3）每次踩車只能使用壹張優惠券。
4）優惠券須於有效日期前使用，一旦超過有效期會自動被清空。

守則

用戶默認起始信用分為100分，最低信用分為0分，分數越高，代表用戶規範使用Locobike ，分數越低，代表用戶在使用過程中出現不恰當行為。

信用分降為0用戶將無法使用的Locobike。

本公司有權扣除用戶在本公司戶口內的餘額以作賠償。若戶口內餘額不足以清償罰款，本公司有權向用戶追討賠償金額。

如果用戶分數或罰款有疑題，用戶可以通過電郵申訴：hello@loco.hk

私隱政策

請注意，本私隱政策中描述的條款適用於通過我們的應用程式、網站或其他客戶服務人員在線收集的信息。它不適用於您可能提交給我們鏈接到的組織或我們可能從其他組織收到有關於您的信息。

通過使用我們的應用程式，您接受我們的私隱政策中描述的條款。如果您不同意本私隱政策的條款，請不要使用該應用程式。我們保留隨時修改我們私隱政策條款的權利，恕不另行通知。當我們的應用程式發布這些條款的更改後，您繼續使用本公司的程式將意味著您接受這些更改。如果我們打算對本私隱政策或者已經擁有的個人信息進行追溯性修改，我們將會通知您修改。

如果您對本私隱政策有任何疑問，請通過電子郵件hello@loco.hk與我們聯絡。

有關我們收集和儲存的信息？
我們從您的應用程式收集及使用兩種基本信息 – 個人信息和非個人信息。個人信息是您向我們提供的信息，即當您使用我們的服務、獲取訂閱、完成調查、在應用程式註冊、上傳內容、參與社區或提供您的電子郵件等個人資料。個人信息是可以單獨識別您的任何信息，其中包括您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵政地址、信用卡、帳單和聯絡信息。非個人信息包括不能識別您的信息，但可能包括有關您的位置、人口特徵、使用App和Internet的跟踪和使用信息。

Locolla Limited 有權隨時更改此等條款及細則而不作另行通知；如有任何爭議，Locolla Limited 保留最終決定權。

最後更新日期：2023年09月29日